81岁的张老太称，2005年7月31日下午，她坐着轮椅和儿媳一起到易初莲花金源连锁店买东西。当其坐着轮椅乘坐滚梯进入位于地下一层的该店时，轮椅突然失控冲下去，将前边的一名顾客撞倒，接着又冲到滚梯尽头的花卉柜台，撞坏了花盆，也撞坏了自己的左小腿，后被医院诊断为“左腿主动脉出血，小腿正面肌腱断裂”。那名被撞顾客则被诊断为全身多处软组织挫伤。

　张老太由此认为，被告没有在滚梯入口处设置任何安全警示性标志，虽然入口处有工作人员，但工作人员并没有告诉她任何注意事项，也没有劝她不要坐滚梯下去。因此她起诉要求被告赔偿医疗费等65248元，并偿还原告为受害人所支付的治疗费287.4元。

　易初莲花认为，张老太坐滚梯的地方不属于公司专属，而是整个购物广场的公共区域，且在电梯附近有温馨提示。张老太本人应该知道坐轮椅应走观光电梯，而不是滚梯。这说明张老太的看护人有过错，因此他们不能赔偿。

　法院审理后认为，易初莲花未尽合理限度范围内的安全保障义务，致使他人遭受人身损害，其应当承担相应赔偿责任。法院同时认为，张老太属完全民事行为能力人，在其坐轮椅乘滚梯下行时，对危险性应当具有一定的判断能力，因此对事故的发生，具有一定过错，因此作出上述判决。