粗心签协议 万元私教费索赔无门 律师认为如有证据证明私教费为健身房所收，就应按合同履行义务

类别：社会民生 作者：叶淑萍 原创 浏览量：124589 发布时间：2010-02-02 手机看新闻
版次：SA50 版名：深圳读本 南都知道 稿源：南方都市报

 

摘要：开卡容易退卡难。福田消委会最近统计的一份数据显示，近年来，美容、健身方面的消费投诉居高不下，其中很大一部分是因为中途工作调动造成不能继续消费，提出退款时被商家拒绝。最近，胡小姐就碰上了这么一件倒霉事。

    乱签协议万元私教费难退 

    南都知道记者 叶淑萍 报道 开卡容易退卡难。

    福田消委会最近统计的一份数据显示，近年来，美容、健身方面的消费投诉居高不下，其中很大一部分是因为中途工作调动造成不能继续消费，提出退款时被商家拒绝。最近，胡小姐就碰上了这么一件倒霉事。

    据胡小姐介绍，其于2008年9月17日在华强北曼哈时尚广场7楼深圳魅力健身俱乐部办了一张会员卡。开卡时，健身房业务人员一再强调，每位会员可以配一名自己认为满意的专业教练，进行一对一的健身辅导，私教费用按每个课时150元计算，胡小姐当即预付30个课时的费用，健身房随后安排一名姓张的教练对其进行指导。期间，在业务员和教练极力推荐下，胡小姐再次预付70个课时的私教费，合计15000元。

    “消费了十多次之后，我发现那里的环境很嘈杂，而且张教练突然离职。”胡小姐称，因为工作原因，其公司办公地点由华强北迁至南山，给健身带来不便。为此，其向健身房提出退还尚未消费的12150元的私教费，遭对方拒绝。

    对此，深圳魅力健身俱乐部有关负责人蒋经理坦言，健身行业所投入的人工成本、水电、房租等开支都是从顾客所支付的预付费用中分摊，预付费用的额度直接与业务员、教练以及管理层的绩效提成挂钩。据其介绍，胡小姐决定请私人教练时，曾与该健身房签订一份私教协议书，协议中有规定，私教课程一经售出概不退款。“非本公司或本公司员工故意或过错致该协议未能执行，本公司概不负责。”该负责人称，张教练虽然中途离职，但根据协议约定，健身房保留为会员更换私人教练的权利，只是胡小姐不同意，一再以工作调动为由要求退款。

    采访过程中，记者注意到，该负责人出示的“私教协议书”上，只有会员签名和签署日期，并没有健身房的签名及公章。“签协议时我并没有细看。”胡小姐说。

    结果：双方应该履行合同义务

    广东国晖律师事务所胡长青律师认为，消费者在消费时大部分不懂得保护自己，只注重享受服务，不搞清楚细节。胡小姐的问题具有普遍性，值得深思的是两个问题，一个是消费者为什么要习惯于轻信商家的营销说辞，二是商家的行为是否有欺诈或显失公平的情形。如果商家事先明确告知消费者，那么消费者要为自己的决定负责。私教协议书上只有消费者一方签字，说明合同在签订程序上是不完整的，但是是否有效、对谁产生合同效力，要通过合同的实际履行情况来判断。如有收据等证据证明私教费是健身房收的，那么合同是成立的。这样的一份协议从法律上来看是生效的，双方应当履行合同义务。