一晚三家被盗 业主户户心惊

    事件：南山区鼎太风华小区3月份有4户家庭被盗。仅3月18日晚就连续发生3起盗窃，都发生在晚上8时前后；3月31日窃贼再次光临，五期一业主家里被盗。连续被盗事件在小区闹得沸沸扬扬，业主认为管理处门禁不严，巡逻保安不足，安全管理不到位。

    记者跑腿：据鼎太风华六期10栋16楼的被盗住户杨小姐介绍，3月18日晚6-8时家中没人，她回到家后发现阳台防盗网已被剪开。杨小姐说，她家里很有安全意识，阳台装了防盗网，还装了不锈钢围栏，阻挡外人从过道跳到阳台。杨小姐有孕在身，现在回家都会先把门打开一点缝隙，看看防盗网有没有事，才敢确保家中没人闯进。她的邻居家里没有男士，还有两个小孩，对安全也很担心。

    同一晚，被盗的还有同一栋楼7层与17层的业主。这些事给住户造成了心理阴影，因为事情不是发生在半夜，而是在楼下人最多的时候。小区业主论坛对这些事讨论激烈，都在表达对自家安全的担忧。

    南都记者日前到该小区走访，业委会赵副主任带着记者来到六期门口，做了个门禁实验，只要对保安说门禁卡忘了带，自己是哪栋的，保安就给开门了。六期的建筑结构设计也导致安全漏洞不少，有一些户型从走廊就可以进入业主家的阳台，有的从外面就可攀爬进房间窗户。每栋楼的大堂基本都是大门敞开，只要能通过大门，再进入每栋大楼都不难。

    业委会成员孙小姐认为，最根本的原因在于门禁不严，保安不足；业主们希望管理处消除可见的安全漏洞，对被盗住户进行补偿，并加强安全管理。但管理处对这些要求不理不睬。

    小区管理处经理庞波解释，保安是按照岗位配置的，一到六期有6个出入口，每个配备1名保安，小区40万平方米，每期3个巡逻保安，共有3000多户业主，总保安人数接近100名，他认为保安人数足够，目前已加紧招聘保安，也优化了巡逻路线。

    庞波承认有些户型确实容易攀爬，但已继续排查隐患，重点监控安全漏洞，该加的防盗网都加了，业主自家部分需要自己装。他坦言，虽然管理处要求进出都刷卡，因有业主不带卡，要求保安开门遭拒后投诉，导致有保安管理不严的情况。

    广东国晖律师事务所律师胡长青认为，物管有责任维护安全，这是物管最重要的工作，而物管是否尽到责任，业主可以依照签订的物业合同来追究。如未尽合同义务，可追究物管的法律责任，要求赔偿。如何界定则需看合同中规定的保安人数，巡逻频率。他建议需与物管签订详细合同，才能保证权益。

    结果：昨日，小区管理处经理庞波称，目前已对小区安全加强监督，而且有明显的效果，5月份未再发生盗窃事件。业委会成员孙小姐表示，近日正筹开业主大会，届时将进行物管招投标，也将与物管就小区安全问题签订严格的合同，以便对双方责任做规定，有约束力。南都记者 蔡宝春

    ■ 跑腿路

    事前做好功课

    好过事后追究

    业主家里被盗，物管到底要不要负责，不少市民都有此疑问。在不少业主看来，物管是花钱请来的管家，管理不当就该负责。实际上，损失发生后能成功向物管追责的少之又少。多次遇到过物管与业主间的纠纷，对此类事务熟悉的律师也曾多次提醒要看业主与物管签订的合同来界定责任归属。但大多业主均表示没见过物管合同，或是合同没有如此详细的条例。虽然此事中物管经理表示与业主有物管合同，但业主说那是开发商与物管签订的，他们是一家，业委会从没看过有合同，责任无法界定。损失已经发生，暂时无法弥补，好在业委会已经开始行动，希望通过对物管招投标，与新物管签订详细的合同，明确每一项责任，以保障业主的权益。此举值得其他小区的业委会学习，别期望事后追究，最好预先白纸黑字写明责任义务。